质量和服务中的缺陷,使爱立信输掉了它从未想放弃的中国市场

埃克森石油公司和爱立信公司的事例告诉我们:一味地回避拖延并不能够解决问题,只会让问题越来越严重,解决问题的最好时机就在于问题刚刚萌生时。在2004年4月《商业周刊》评出的50家标准普尔表现最佳公司中,埃克森一美孚排名第23位,并在《财富》评出的全球500强中排名第二

“绝不拖廷”是这家公司员工行为的重要准则之一。这一准则的执行,使其所有的工作都可以说“没有廷误哪怕半秒钟的时间”。

这家公司的前身(成立于1866年的美字公司),曾经于1903年为怀特兄弟创造人类历史的早期飞行提供过油料,而以上的效“奇迹”更加引起了人们的注意。他们在“绝不拖延”的理念指导之下纽建了数率速度部。这一创意来自于一级方程式车赛( Formula one,缩写为F-1),而这一世界顶级赛事几近完美地诠释了什么叫做真正的高速,什么叫做真正的“绝不拖廷”。创意人约翰·丹尼斯先生在提出这个方案的时候曾经说过:“每场F-比赛都说吸引10亿多人次的观众,可以说是见证了高效率几近无敌的魅力,也论证了推行绝不拖延观念的现实必要性。拖延时间的是我们自己,由此受害的也是我们自己

告别拖延,从现在开始,为梦想中的结果行动吧



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